Política de reembolso

Política de Devoluções

Estimado Cliente, José Luís Leite, Unipessoal Lda (denominação comercial: J.Leite Pneus) pratica as seguintes políticas de devolução:

  1. A contar do dia da receção da encomenda, tem 14 dias para nos comunicar e fazer chegar o artigo;
  2. Cabe ao consumidor suportar o custo da devolução dos artigos;
  3. No caso de Jantes e no caso de envio é retirado 40€, custo médio do encargo de envio (tarifa desde Março 2024)
  4. Só é reembolsado o valor dos artigos devolvidos (custos resultantes da modalidade de envio não são devolvidos);
  5. O artigo só é aceite se for devolvido nas embalagens originais, tal como lhe foi enviado e deve ser acondicionado do mesmo modo;
  6. Se a devolução é referente a um artigo novo, é devolvido o valor dessa mesma quantia, excluindo os custos de envio;
  7. Se o artigo novo já tiver sido instalado no carro ou apresentar marcas, a devolução é feita de forma parcial, neste caso, jantes 60% do valor das mesmas (14 dias úteis), 50% (1 mês) 40% (mais de um mês do cliente a usar o artigo novo, que já não será novo nesta altura), para pneus, por análise conforme o gasto dos mesmos;
  8. Produtos fabricados por encomenda não serão aceites para devolução;
  9. A Morada de devolução deve ser feita para a sede da J. Leite Pneus, Zona Industrial de Cerveira, Polo 2, Lote 41, 4920-013 Vila Nova de Cerveira;
  10. Jantes que são feitas a pedido específico do cliente com alteração de furação, ET, coloração ou outro custom finishing que não corresponda ao modelo/medidas standard do catálogo, não serão aceites para devolução;
  11. O artigo não pode ter marcas de uso/ danos;
  12. Em caso de devolução deve utilizar o mesmo meio de contacto que utilizou para fazer a encomenda;
  13. José Luís Leite, Unipessoal Lda (denominação comercial: J.Leite Pneus) não permite a devolução de pneus usados. Em caso de anomalia o cliente deve reportar o defeito no dia de compra (em caso de compra em loja) ou no dia de receção (em caso de compra on-line)  para tentar resolver a situação, no prazo de 14 dias úteis seguintes;
  14. José Luís Leite, Unipessoal Lda (denominação comercial: J.Leite Pneus) não permite a devolução de jantes usadas. Em caso de anomalia o cliente deve reportar o defeito no dia de compra (em caso de compra em loja) ou no dia de receção (em caso de compra on-line)  para tentar resolver a situação, no prazo de 14 dias úteis seguintes;
  15. José Luís Leite, Unipessoal Lda (denominação comercial: J.Leite Pneus) não assume a responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos durante o transporte;
  16. No caso de encomendas, pré-encomendas ou reservas ou seja, artigos ou produtos não em stock na loja, o custo e morada de envio deve ser até à marca, fabricante, por parte do cliente, uma vez que a devolução de um artigo é em contrato com a marca e não com a loja física J. Leite Pneus
  17. Para pneus, deve consultar que pneus levam válvulas novas e quais fazemos a mudança dos sensores;
  18. Nas jantes, deve verificar se precisa de adquirir um kit de anilhas;
  19. As devoluções de jantes que são levadas, são através de voucher para gastar em loja ou no site, por exemplo se o cliente comprou jantes de 500€, será emitido o cupão de desconto/oferta de 500€ a utilizar em loja ou no nosso site;
  20. Em alternativa ao Ponto 19, os sinais pagos de garantia 300€, em caso de devolução quando se trata de uma encomenda em que a J. Leite Pneus tem de pagar na totalidade à marca para fabricar, caso a marca aceite a devolução, onde o custo de envio é por parte de quem compra, podemos abater o valor do envio + 40€ como taxa de prejuízo e danos à empresa, devolvendo o restante valor do sinal ao cliente
  21. Exemplo prático do Ponto 20, se encomendou umas jantes de 1000€ e pagou 300€ de sinal, maioria das marcas cobra uma taxa de 80€ por envio de devolução + 40€ pelo transtorno e anulação de faturas, portanto 80+40=120€, um total a devolver ao cliente 180€
  22. O Cliente deve ter em atenção, não há garantia para danos ou acidentes em Circuito, Pista ou Trackdays.
  23. José Luís Leite, Unipessoal Lda (denominação comercial: J.Leite Pneus) reserva-se no direito de recusar qualquer item que não tenha sido devolvido nas mesmas condições que foi entregue ao cliente.
  24. Pode em alternativa por opção do cliente ser adotado para método de devolução a nota de crédito e posterior devolução no mesmo método de pagamento efetuado, sendo este ponto 24 mandatório para os pagamentos faseados como por exemplo Sequra.

 

Política de Devoluções (Método Sequra)

  1. As devoluções via Sequra são feitas no mesmo método de pagamento no qual foi realizada a compra;
  2. O consumidor dispõe dos 14 dias legais para devoluções dos produtos;
  3. Devem ser feitas para a morada da nossa loja, mencionada na página da fatura e deve ser entregue com a fatura da compra (pessoalmente ou por envio);
  4. Devem ainda de estar nas mesmas condições da compra ou envio, no caso se não se verificar, não é possível a sua devolução.

Os artigos devolvidos no caso de serem artigos em stock na J. Leite Pneus devem ser enviado por correio registado com os seguintes dados:

Nome do destinatário: J.Leite Pneus

Morada: Zona Industrial de Cerveira, polo 2, lote 41  4920-013 Vila Nova de Cerveira 

Contacto: 927-168-619 (custo de uma chamada para rede móvel nacional)

Os os artigos mencionados no ponto 12, devem ser entregues/enviados à marca ou fornecedor, comunicando com a J. Leite Pneus de forma a indicar a morada de devolução.

Importante: 

O produto devolvido deve fazer-se acompanhar de uma cópia da fatura de compra do mesmo.

Assim que o artigo chegar à morada indicada será analisado por um dos elementos da equipa de José Luís Leite, Unipessoal para garantir que o artigo cumpra todos os requisitos anteriormente descritos. Depois de verificado será feita a devolução monetária. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis após receção do artigo em loja.